一、加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并使出厂产品合格率达到 100% 。

　　二、为重点工程配套的设备和产品 , 保证按合同要求：保质保量、及时准确交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

　　三、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，集团公司当地销售公司或当地办事在12小时内赶到现场进行服务；集团公司4小时内作出答复；若需现场解决，集团公司保证24小时内派出技术服务人员，并做到质量不解决，服务人员不撤离。

　　四、保证兑现产品“ 三包 ”服务规定，产品在“ 三包 ”服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超“ 三包 ”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。

　　五、若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。

　　六、定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、来访等信息，及时做好登传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

　　七、随时满足需方对备品、备件的要求。